Sua central de atendimento e suporte, em todos os canais.
O FlowChat reúne WhatsApp, Telegram, e-mail e chat do site em uma só central de suporte. Um chatbot e um agente de IA respondem na hora, e regras de roteamento e SLA enviam cada conversa para o agente certo — para clientes e equipes internas, sem espera. Tudo no Flowiax ERP.
Atendimento, vendas e suporte no mesmo lugar
Cada recurso já existe e funciona hoje — conectado aos seus clientes, produtos e vendas no Flowiax ERP.
Caixa de entrada única
WhatsApp, Telegram, e-mail e chat do site em uma só tela. Sua equipe atende tudo sem trocar de janela.
Agente de IA
Responde com dados reais de produtos, estoque e preços, e ainda cria orçamentos, tickets e leads — com aprovação humana.
Call center inteligente
Roteamento por habilidade, idioma e VIP, com limite de conversas por agente e status ligado à presença da equipe.
Tickets e helpdesk
Transforme qualquer conversa em ticket, com prioridade, SLA, responsável e ciclo completo até a resolução.
Campanhas de marketing
Envie campanhas para a base de clientes no WhatsApp e Telegram, com segmentação, agendamento e relatório de entrega.
Vender pelo atendimento
Gere orçamento em PDF dentro da conversa, com formas de pagamento, e feche a venda sem o cliente sair do chat.
URA / IVR visual
Monte menus automáticos arrastando blocos: opções, transferência, chatbot, IA e webhooks de automação.
SLA e escalonamento
SLA de primeira resposta e de resolução, com alerta de risco e escalonamento automático de prioridade.
Base de conhecimento e CRM
Artigos para alimentar a IA e os agentes, com cada conversa ligada ao perfil e ao histórico do cliente.
Centro de comando em tempo real
Monitore filas, SLA, alertas e prontidão da equipe de uma só tela operacional, com atualização automática.
Uma plataforma, não dez ferramentas
Tudo o que você precisa para conversar, atender, vender e fidelizar — já vem dentro do FlowChat.
📥 Atendimento
- Caixa de entrada única
- Transferência entre agentes e equipes
- Notas internas privadas
- Horário de atendimento
- Mensagens de boas-vindas e de ausência
- Respostas rápidas por atalho
- Respostas automáticas por palavra-chave
✨ IA e automação
- Agente de IA que executa ações
- Chatbot com escalonamento inteligente
- URA / IVR visual (arrastar e soltar)
- Webhooks e automação (n8n)
- Assistente interno de IA para a equipe
- Base de conhecimento que alimenta a IA
🛒 Vendas
- Orçamento em PDF dentro do chat
- Formas de pagamento
- Leads e oportunidades no CRM
- Perfil e histórico do cliente
- Preços por lista de preço
📣 Marketing
- Campanhas no WhatsApp e Telegram
- Segmentação por grupos e filtros
- Agendamento e envio gradual
- Relatório de entrega por destinatário
- Tags e grupos de interesse
📊 Gestão e qualidade
- Tickets e helpdesk
- SLA, alerta de risco e escalonamento automático
- Avaliações dos clientes (CSAT)
- Avaliação de qualidade do atendimento (QA)
- Códigos de encerramento
- Relatórios de conversas e performance de agentes
- Alertas e auditoria completa
🌐 Idiomas e canais
- Português, inglês e árabe (com RTL)
- Resposta automática no idioma do cliente
- WhatsApp · Telegram · e-mail · chat do site
- URA/IVR própria por canal
- Vários números e contas
Um só inbox para todos os canais
Toda mensagem — de qualquer canal — vira uma conversa real ligada ao cliente. Sua equipe responde em um só lugar, com todo o histórico à vista.
WhatsApp, Telegram, e-mail e web
Cada número ou conta é um canal. Adicione quantos precisar e atenda todos juntos.
Cliente identificado automaticamente
A conversa se conecta ao perfil do cliente, com pedidos, tags e histórico.
Notas internas e transferência
Passe a conversa entre agentes e equipes, com notas que o cliente não vê.
Uma IA que age, não só responde
O agente entende o cliente e executa ações reais no sistema — sempre com aprovação humana e registro completo.
Cria orçamentos, tickets e leads
Gera um orçamento de venda real, abre um ticket de suporte ou registra um lead — direto da conversa.
Responde com dados reais
Consulta produtos, estoque, listas de preço e últimos pedidos do cliente. Sem inventar — só dados do Flowiax ERP.
Você no controle
Perfis, políticas e regras de escalonamento definem o que a IA pode fazer, em qual tom e quando passar para um humano.
Sua equipe organizada como um call center
Distribua conversas pelo agente certo, controle a carga de trabalho e cumpra prazos com SLA — sem planilhas.
Roteamento inteligente
Por habilidade, idioma, prioridade VIP ou pelo último agente que atendeu o cliente.
Status ligado à presença
Online, ocupado ou ausente, com limite de conversas por agente para não sobrecarregar.
SLA e escalonamento automático
Prazo de primeira resposta e de resolução, com alerta de risco e subida de prioridade.
Campanhas no WhatsApp e Telegram
Alcance sua base de clientes direto no canal que eles usam — e transforme respostas em conversas e vendas.
Segmentação inteligente
Escolha contatos, grupos de interesse ou um filtro dinâmico (ex.: "comprou nos últimos 30 dias").
Agendamento e envio gradual
Programe a data e respeite um limite de envio para proteger seu número de bloqueios.
Da campanha à venda
Cada resposta cai no inbox único e pode virar lead, atendimento ou pedido. Marketing e vendas no mesmo fluxo.
Da primeira mensagem ao cliente fiel
Conecte seus canais
WhatsApp, Telegram, e-mail e chat do site ligados a uma só caixa de entrada.
A URA e a IA atendem
O menu automático e o agente de IA respondem na hora e encaminham quando preciso.
Sua equipe assume
Roteamento por habilidade e SLA garantem o agente certo no tempo certo.
Venda e fidelize
Orçamentos, tickets e campanhas mantêm o cliente perto — tudo no Flowiax ERP.
Atendimento solto vs. dentro do Flowiax ERP
Ferramentas separadas
- ✗ Um app para chat, outro para tickets, outro para campanhas
- ✗ Cliente sem histórico: cada canal começa do zero
- ✗ IA que "alucina" preços e estoque
- ✗ Vendas e atendimento em sistemas diferentes
FlowChat + Flowiax ERP
- ✓ Chat, tickets, campanhas e vendas em uma plataforma
- ✓ Um perfil de cliente com todo o histórico, em todos os canais
- ✓ IA com dados reais de produtos, estoque e preços
- ✓ Da conversa ao orçamento e à nota, sem retrabalho
Feito para quem fala com clientes o dia todo
Varejo e e-commerce
Restaurantes
Indústria e personalizados
Serviços e clínicas
Dúvidas comuns
Quais canais o FlowChat suporta?+
A IA pode fazer ações sozinha?+
Posso enviar campanhas em massa?+
Dá para vender pelo chat?+
Funciona em português, inglês e árabe?+
Cada mensagem sem resposta é uma venda perdida.
Veja o FlowChat funcionando com seus canais e seu catálogo. Fale conosco ou peça uma demonstração.
Escaneie e converse com a nossa IA
Solicitar demonstração
Conte um pouco sobre você e retornamos com uma demonstração do FlowChat.
Sua central de atendimento e suporte, em todos os canais.
O FlowChat reúne WhatsApp, Telegram, e-mail e chat do site em uma só central de suporte. Um chatbot e um agente de IA respondem na hora, e regras de roteamento e SLA enviam cada conversa para o agente certo — para clientes e equipes internas, sem espera. Tudo no Flowiax ERP.
Atendimento, vendas e suporte no mesmo lugar
Cada recurso já existe e funciona hoje — conectado aos seus clientes, produtos e vendas no Flowiax ERP.
Caixa de entrada única
WhatsApp, Telegram, e-mail e chat do site em uma só tela. Sua equipe atende tudo sem trocar de janela.
Agente de IA
Responde com dados reais de produtos, estoque e preços, e ainda cria orçamentos, tickets e leads — com aprovação humana.
Call center inteligente
Roteamento por habilidade, idioma e VIP, com limite de conversas por agente e status ligado à presença da equipe.
Tickets e helpdesk
Transforme qualquer conversa em ticket, com prioridade, SLA, responsável e ciclo completo até a resolução.
Campanhas de marketing
Envie campanhas para a base de clientes no WhatsApp e Telegram, com segmentação, agendamento e relatório de entrega.
Vender pelo atendimento
Gere orçamento em PDF dentro da conversa, com formas de pagamento, e feche a venda sem o cliente sair do chat.
URA / IVR visual
Monte menus automáticos arrastando blocos: opções, transferência, chatbot, IA e webhooks de automação.
SLA e escalonamento
SLA de primeira resposta e de resolução, com alerta de risco e escalonamento automático de prioridade.
Base de conhecimento e CRM
Artigos para alimentar a IA e os agentes, com cada conversa ligada ao perfil e ao histórico do cliente.
Centro de comando em tempo real
Monitore filas, SLA, alertas e prontidão da equipe de uma só tela operacional, com atualização automática.
Uma plataforma, não dez ferramentas
Tudo o que você precisa para conversar, atender, vender e fidelizar — já vem dentro do FlowChat.
📥 Atendimento
- Caixa de entrada única
- Transferência entre agentes e equipes
- Notas internas privadas
- Horário de atendimento
- Mensagens de boas-vindas e de ausência
- Respostas rápidas por atalho
- Respostas automáticas por palavra-chave
✨ IA e automação
- Agente de IA que executa ações
- Chatbot com escalonamento inteligente
- URA / IVR visual (arrastar e soltar)
- Webhooks e automação (n8n)
- Assistente interno de IA para a equipe
- Base de conhecimento que alimenta a IA
🛒 Vendas
- Orçamento em PDF dentro do chat
- Formas de pagamento
- Leads e oportunidades no CRM
- Perfil e histórico do cliente
- Preços por lista de preço
📣 Marketing
- Campanhas no WhatsApp e Telegram
- Segmentação por grupos e filtros
- Agendamento e envio gradual
- Relatório de entrega por destinatário
- Tags e grupos de interesse
📊 Gestão e qualidade
- Tickets e helpdesk
- SLA, alerta de risco e escalonamento automático
- Avaliações dos clientes (CSAT)
- Avaliação de qualidade do atendimento (QA)
- Códigos de encerramento
- Relatórios de conversas e performance de agentes
- Alertas e auditoria completa
🌐 Idiomas e canais
- Português, inglês e árabe (com RTL)
- Resposta automática no idioma do cliente
- WhatsApp · Telegram · e-mail · chat do site
- URA/IVR própria por canal
- Vários números e contas
Um só inbox para todos os canais
Toda mensagem — de qualquer canal — vira uma conversa real ligada ao cliente. Sua equipe responde em um só lugar, com todo o histórico à vista.
WhatsApp, Telegram, e-mail e web
Cada número ou conta é um canal. Adicione quantos precisar e atenda todos juntos.
Cliente identificado automaticamente
A conversa se conecta ao perfil do cliente, com pedidos, tags e histórico.
Notas internas e transferência
Passe a conversa entre agentes e equipes, com notas que o cliente não vê.
Uma IA que age, não só responde
O agente entende o cliente e executa ações reais no sistema — sempre com aprovação humana e registro completo.
Cria orçamentos, tickets e leads
Gera um orçamento de venda real, abre um ticket de suporte ou registra um lead — direto da conversa.
Responde com dados reais
Consulta produtos, estoque, listas de preço e últimos pedidos do cliente. Sem inventar — só dados do Flowiax ERP.
Você no controle
Perfis, políticas e regras de escalonamento definem o que a IA pode fazer, em qual tom e quando passar para um humano.
Sua equipe organizada como um call center
Distribua conversas pelo agente certo, controle a carga de trabalho e cumpra prazos com SLA — sem planilhas.
Roteamento inteligente
Por habilidade, idioma, prioridade VIP ou pelo último agente que atendeu o cliente.
Status ligado à presença
Online, ocupado ou ausente, com limite de conversas por agente para não sobrecarregar.
SLA e escalonamento automático
Prazo de primeira resposta e de resolução, com alerta de risco e subida de prioridade.
Campanhas no WhatsApp e Telegram
Alcance sua base de clientes direto no canal que eles usam — e transforme respostas em conversas e vendas.
Segmentação inteligente
Escolha contatos, grupos de interesse ou um filtro dinâmico (ex.: "comprou nos últimos 30 dias").
Agendamento e envio gradual
Programe a data e respeite um limite de envio para proteger seu número de bloqueios.
Da campanha à venda
Cada resposta cai no inbox único e pode virar lead, atendimento ou pedido. Marketing e vendas no mesmo fluxo.
Da primeira mensagem ao cliente fiel
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A URA e a IA atendem
O menu automático e o agente de IA respondem na hora e encaminham quando preciso.
Sua equipe assume
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Venda e fidelize
Orçamentos, tickets e campanhas mantêm o cliente perto — tudo no Flowiax ERP.
Atendimento solto vs. dentro do Flowiax ERP
Ferramentas separadas
- ✗ Um app para chat, outro para tickets, outro para campanhas
- ✗ Cliente sem histórico: cada canal começa do zero
- ✗ IA que "alucina" preços e estoque
- ✗ Vendas e atendimento em sistemas diferentes
FlowChat + Flowiax ERP
- ✓ Chat, tickets, campanhas e vendas em uma plataforma
- ✓ Um perfil de cliente com todo o histórico, em todos os canais
- ✓ IA com dados reais de produtos, estoque e preços
- ✓ Da conversa ao orçamento e à nota, sem retrabalho
Feito para quem fala com clientes o dia todo
Varejo e e-commerce
Restaurantes
Indústria e personalizados
Serviços e clínicas
Dúvidas comuns
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